Организация работы с помощью гибких проектных команд со сменяемым составом непрерывное совершенствование требует гораздо большего, чем тонкая настройка на сегодняшнюю практику; необходимо по-новому комбинировать имеющиеся ресурсы с целью открыть новые возможности.
Трагедии корпораций иногда случаются от неумения делать это. Создание социальных связей, которые преодолевают внутриорганизационную разобщенность, – дело необходимое. В зависимости от корпоративной культуры эти связи могут включать обычные конференции с участием жен или мужей сотрудников для развития общения и так далее. Такие мероприятия – не мелочь; они способствуют быстрой передаче технологий через границы бизнеса.
Социальные связи еще более важны для завязывания отношений с конкурентами. Партнеры или союзники не имеют права командовать друг другом, а переговоры и контакты носят продолжительный характер. Личности всегда играют большую роль в подобных ситуациях, потому что они еще не полностью погрязли в рутине и не подчинены четкому набору процедур и директив; результаты подобного общения больше зависят от того, как представители компаний относятся друг к другу.
